POLITICA DI RIMBORSO
Offriamo una garanzia di rimborso di 60 giorni per garantirti la migliore esperienza possibile in caso la penna non dovesse dar alcun risultato. Se non sei soddisfatto dell'articolo, contattaci subito e risolveremo il tuo problema! Non accettiamo resi dopo il periodo di 60 giorni, quindi contattaci il prima possibile e riceverai un rimborso completo!
COME FARE?
Basta compilare il nostro modulo di contatto o inviarci una mail a info@mysaveskinshop.com con il tuo numero d'ordine. Una volta che il prodotto è stato ricevuto e verificato, ti rimborseremo l'importo pagato! (I rimborsi possono richiedere fino a 5 giorni per essere elaborati, a seconda del prestatore). Il prodotto restituito deve essere intatto e con tutti gli accessori in corredo.
SPEDIZIONE DEI RESI
La spedizione dell'articolo da restituire e le relative spese sono a carico del cliente.
SE GLI ARTICOLI CHE RICEVO SONO DIFETTOSI/SBAGLIATI/DANNEGGIATI?
Se hai ricevuto merce difettosa, errata e/o danneggiata, contattaci entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine. Ricordati di includere il numero d'ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti relativi alla ricezione del pacco e, in conformità con la nostra garanzia di rimborso, faremo del nostro meglio per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Se il pacco dovesse arrivar danneggiato, bisogna accettarlo "con riserva" dal corriere, altrimenti non sarà possibile il cambio.
COME POSSO MODIFICARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE?
Ti preghiamo di contattarci il prima possibile se desideri modificare o annullare il tuo ordine su info@mysaveskinshop.com di includere il numero d'ordine e la modifica e/o l'annullamento che desideri effettuare, riceverai una conferma dell'operazione. Gli ordini che sono già stati imballati o spediti non possono essere modificati o annullati.
ARTICOLI DIGITALI
Gli articoli in formato digitale non possono essere resi e dunque rimborsati se sono stati già inviati e scaricati dal cliente.
ERRORE ORDINE O RESO
In caso di errore ordine, di un ripensamento o di qualsiasi altro motivo che va al di fuori dell'efficacia dell'articolo, il cliente può effettuare il reso entro massimo 14 giorni dal ricevimento della merce. Una volta ricevuta la merce vi sarà un decurtamento per adempiere ai costi di gestione e di reso. A seconda del reso, dello stato dell'articolo, degli accessori utilizzati, etc... vi sarà una trattenuta di minimo 15,00€ fino all'importo massimo pagato dal cliente. Il rimborso parziale potrà essere anche non emesso solo se il laboratorio dovesse riscontrare manomissioni o un utilizzo non consono dell'articolo da parte del cliente.
